故障一：主机9672-R36,BPD BPC 报错，同时系统报一个内码错误，错误代号：A1450610-0000，00001。英凯公司工程师接到用户发来的报错信息，立即准备了这2块备件，到现场依次更换，错误码进行了转移，再组织了3块相关板卡，依次排除，最后确定是BPR损坏，更换新部件后，问题解决。
故障二：FASt T700控制器报错，fault灯报警，用Storage Manage 查看，无法online。英凯备件库立即专车运送一块FASt T700 control 到用户现场，经过工程师安装，同步firmware后，系统识别到新的控制器，执行online操作，故障排除。用户对服务响应时间和备件更换速度给予了很高评价。
故障三：一台非MA协议内的华为3026经常发生ping不通的现象，造成用户上网不便，察看设备日志发现有几个口频繁up/down。重启机器恢复正常。 英凯工程师到现场进行故障点逐步排除，排除了布线质量和物理接触问题后，确定是双工、速率协商问题，指定双工类型和速率，故障得到解决。